Teknikexperterna på Gartner räknar med att en fjärdedel av Googles sökvolym försvinner till AI-chattar inom ett år. De stora språkmodellerna svarar redan på runt 200 miljoner frågor i timmen. 38 procent av besökarna lämnar sajten om de inte kan få självbetjäning, och när kunden själv får välja slår chattboten både telefon och mejl på fingrarna. Och på B2B-sidan rör det sig lika snabbt. 75 procent av beslutsfattarna vill ha hela säljupplevelsen – men utan att prata med en säljare och 73 procent använder AI i sin leverantörsresearch långt innan de hör av sig till dig.
In other words, köpbeteendet har förändrats. Men frågan är om chattbotarna har gjort samma snabba resa. Vår erfarenhet säger oss att väldigt få har det. En typisk företagschatt är fortfarande en FAQ-widget med ett gäng förinställda svar, byggd för en tid när kunden framför allt ville ta reda på en butiks öppettider. Dagens kund förväntar sig snabbare service – och förtjänar bättre.
Därför vi byggde Chat ’n Act.
Vad är Chat ’n Act?
Chat ’n Act är ett AI-ramverk med tre hubbar som du kan botanisera och välja fritt mellan, beroende på hur ditt behov ser ut.
Information Hub – som ett AI-sök för webben men utan att besökaren behöver formulera sig som en sökmotor från 2008. Egna filer och bilder kan ligga direkt i chatten.
Sales Hub – integreras med ditt PIM-system och kan hantera hundratals produkter i kontextminnet samtidigt så att dina kunder får hela köpflödet direkt i chatten.
Service Hub – passar för att skapa egna FAQ:s, lägga in instruktionsfilmer och manualer direkt i samtalet, och koppla ihop med befintliga support-, order- och bokningssystem.
En game changer för konverteringen
Som du kanske redan förstått gör det här stor skillnad för konverteringen. Besökaren tappas inte när den klickar vidare, dialogen finns kvar och hen får förslag grundade i vad som redan sagts och kan färdigställa affären utan att byta gränssnitt. På B2B-sidan fungerar samma princip för leadgen. En offertförfrågan, en bokning av demo eller en teknisk spec ligger i samma tråd som själva samtalet, och ingenting försvinner i överlämningen.
Så, passar Chat ’n Act ditt företag? Tänk så här: om du är ute efter mer än bara en plattform, vill ha någon som hjälper till att sätta rätt ton, designa rätt flöden och koppla ihop rätt system – då kan vi hjälpa dig.
Börja med att säga hej till Arvid så tittar vi på var du står idag och var verktyget skulle göra störst skillnad för din affär.
