Kiruna Buss hyr ut bussar till evenemang och företagssammankomster. Länge fungerade bokningarna som de ofta gör i mindre bolag: via ett formulär på hemsidan, mejl direkt till ägaren eller ett samtal på mobilen. Och det gick – men det tog tid. Inkorgen svämmade över, telefonen ringde och det var svårt att få överblick. Samtidigt fanns en känsla av att det borde gå att göra mer av affärerna som faktiskt kom in.
När Haus Web började jobba med Kiruna Buss handlade det därför inte så mycket om att “införa ett system”. Det handlade om att skapa lugn, struktur och bättre förutsättningar att växa.
Ett litet steg som gjorde stor skillnad
Utifrån deras utmaningar och behov hjälpte vi dem att komma igång med HubSpot och deras mötesbokningstjänst. På så sätt kunde kunderna själva boka in ett möte. Och vips blev förfrågningar till riktiga samtal. Kalendern blev organiserad. Arbetsdagen mer hanterbar. Det som tidigare kändes som kaos blev nu tydligt, lättarbetat och personoberoende.
När dialogen förändras, förändras affären
Det var sedan i mötena som det började klicka på riktigt. Istället för att bara ta emot en bokning kunde Kirunabuss få utrymme att prata om kundens verkliga behov. Vad är syftet med resan? Hur ser helheten ut? Finns det mer vi kan hjälpa till med?
Steg för steg gick de från att “hyra ut bussar” till att skapa hela koncept kring evenemang och företagssammankomster. Affären växte – utan att de egentligen hade planerat för en affärsomvandling från början. Idag stänger de alla affärer som går till möte och har ett jämnt och tryggt inflöde av nya förfrågningar.
Ett CRM som växte fram av sig självt
Målet var aldrig att bygga ett CRM-system. Men eftersom alla nya kontakter automatiskt hamnar i HubSpot har de nu allt samlat på ett ställe. Det gör att de enkelt kan se sina affärer, följa upp i rätt tid och arbeta mer aktivt med merförsäljning. Och det som tidigare låg utspritt i mejltrådar och anteckningar finns nu samlat och sökbart.
Din verksamhet behöver inte vara stor för att skillnaden ska bli stor
För oss blev det tydligt att HubSpot inte bara kan fungera för stora organisationer med stora behov. För mindre företag kan rätt lösning – i rätt omfattning – göra enorm skillnad. Och du behöver heller inte göra allt på en gång. Vi kan också börja i det lilla, lösa ett konkret problem och skapa struktur där det verkligen behövs. När verksamheten sedan växer kan vi ta nästa steg tillsammans.
Är du nyfiken på om HubSpot skulle kunna göra skillnad för din business? Prata med Johan!
